yagura 全世界にチェーン展開している最大手の小売企業様の導入事例をご紹介します。
同社は全世界にチェーン展開している最大手の小売業で、日本国内だけでも店舗数２万以上を抱えています。また、扱う商品は日用品から流行もの、プライベートブランド商品までと多岐に渡っています。
導入の背景
国内２万店舗に正社員の他、パートやアルバイトスタッフなど多くの従業員を抱えている同社は、近年パート従業員やアルバイトスタッフのモラル低下による問題が世の中で頻発していることから、いち早く従業員の接客マナーやモラル向上、コンプライアンス意識の向上に取り組む必要がありました。
対象となる従業員が全世界に分散していることから、集合研修を行うと莫大な費用と時間がかかってしまうため、eラーニングを用いた効率的かつ効果的な学習体系の構築を検討する必要がありました。
LMS365の活用方法
eラーニングを受講する従業員も、本社・支社勤務の営業や管理スタッフなどは会社から支給されたパソコンを利用し、エリアマネージャーや店長などの幹部クラスは会社から支給されたタブレットを利用、各店舗で働くパートやアルバイトスタッフは自前のスマートフォン端末等を使用するため、様々なデバイスに対応したLMSを導入する必要がありました。
そこで、Microsoft365と統合されたLMS365を導入し、デバイス管理をIntuneで一括管理することでBYOD端末によるeラーニングへのアクセスをセキュアに実現しました。LMS365が提供する専用アプリによりタブレットでもスマートフォンでも、それぞれメーカーやOSが違っても同一の環境で学習できる環境の構築を実現しました。
（※BYOD端末とは、Bring Your Own Deviceの略称で、個人が所有する端末を業務に利用すること）
特にMicorsoft365に認証されていないスマートフォンアプリの場合、Intuneを利用したデバイス管理上では、正常にアプリに接続することができない問題が発生してしまいます。しかし、LMS365は完全にMicrosoft365に統合されているため、BYOD端末の接続をIntuneで厳密に管理しながらも、許可された端末やユーザーのみがLMS365を通じて学習環境にアクセスできるようになっています。
各店舗のパートやアルバイトスタッフの学習状況は、本社の研修担当者によって履歴がしっかりと管理されており、受講遅れや遅延が発生した場合も、LMS365の自動通知機能を用いて自動的に対象の従業員にリマインドメールが届くように設定されています。
またLMS365はActive Directory機能により上司設定を引き継ぐことができるため、各店舗のパートやアルバイトスタッフの学習状況を、各店舗の店長も確認することができます。そのため、店舗内での受講促進や学習コンテンツを軸にしたコミュニケーションも活発に行うことが可能となっています。
LMS365導入後の効果について
eラーニングを通して接客知識やモラルだけでなく、SNS利用時の注意事項やマナー、禁止事項等も伝えているとのことで、多くの従業員が個人でSNSを利用しているなかで、eラーニング導入以降、SNS上での目立った炎上もなく、日々店舗で見られる接客トラブル等も減少傾向にあるとのことです。
店舗内で店長や先輩からOJT的に指導を受けるだけでなく、必要な知識やスキルをいつでもどこでもeラーニングを通じて学べる環境にあるため、従業員側としても働きやすい環境であるとエンゲージメントの向上にも寄与しているそうです。
eラーニングシステムを導入するなら「LMS365」
eラーニングシステムを導入するなら「LMS365」がおすすめです。
導入するメリットは、以下の3つです。
- 導入が簡単
- 簡単にコンテンツを作成・配信・管理できる
- Microsoft365上で稼働する唯一のLMS
LMSの導入する企業にとって最も不安なのが、システムの構築と運用管理ではないでしょうか？
LMS365なら新たにサーバーを用意する必要はなく、既存システム（Microsoft365)にインストールをするだけなので簡単に導入できて、セキュリティ面も安心できます。
Word、Excelをはじめ、様々なファイル形式に対応しているため、従来から慣れ親しんだツールでコンテンツの作成や配信、管理ができます。そのため、導入後に操作がわかないという利用者や管理者のストレスは軽減されます。
LMS365なら導入前後のストレスを感じず、簡単に学習システムを構築できますので、この機会にぜひご利用ください。デモサイトでの体験もできますのでお気軽にお問い合わせください。
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まずはお気軽にお悩みや課題をご相談ください！
LMS365の導入実績
様々な業種・企業様にてLMS365をご利用いただいております。
eラーニングを効果的に運用するなら、使い慣れたPowerPointやWordを
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