離職率を下げる３つの原因と６つの対策を紹介！LMSを活用する方法も解説

投稿日 2023年1月31日
更新日 2023年2月17日
著者 yagura
カテゴリーコラム

離職の増加は企業にとって悩ましい課題の1つです。しかし、社員が離職してしまう理由は人によって様々であるため、簡単に解決することはできません。

人事担当者の中には、離職を防ぐためにどのような対策をとればよいかわからず悩んでいる人も多いでしょう。

この記事では、離職率が上がることにより高まるリスクや、離職率の上がる原因、具体的な対策方法について解説いたします。また、離職率を上げるためのツールもご紹介します。

社員の離職にお悩みの経営者や人事担当者の方はぜひ参考にしてください。

離職率が高い場合の3つのリスクとは？

日本では多くの企業で人材不足が慢性化しており、人材を確保することが喫緊の課題となっています。

それでは、離職率が高いと具体的にどのようなリスクが発生するのでしょうか。
離職率が高い場合の主なリスクを3つご紹介いたします。

離職率が高い場合のリスク①：人材の流出

離職率が高い場合に発生する第一のリスクが、人材の流出です。

優秀な人材が他の企業や業界に流出してしまうと、事業がうまく回らなくなり、業績が停滞してしまう恐れがあります。企業のノウハウを持った人材が他の企業に流出してしまうと、業界での競争力低下につながってしまいます。

また、社員が獲得してきた顧客の人脈が失われてしまい企業としての営業力が低下してしまう可能性もあります。

離職率が高い場合のリスク②：業務負担の増加

離職率が高い場合に発生する第二のリスクが、業務負担の増加です。

社員が培ってきたスキルやノウハウはすぐに身に付くものではないため、離職者が発生した場合その業務を引き継ぐ後任者への負担が大きくなってしまいます。

また、離職者が発生しても業務を止めることはできず、新たな人員が確保できるまでは少ない人数で従来の業務をこなさなければならないため、職場全体にかかる負担が増えてしまいます。

離職率が高い場合のリスク③：企業イメージの悪化

離職率が高い場合に発生する第三のリスクが、企業イメージの悪化です。

離職者が発生すると、すぐに新たな人材を確保したいところですが、早期退職者が多いと求職者から避けられてしまい、なかなか人材が集まらないという事態に陥ってしまうことがあります。

求職者にとって、就職先の企業を選ぶ際に平均年齢が1つの指標となりますが、離職率が高まり早期退職者が多くなると平均年齢が低くなります。
その結果、求職者から「働きにくい環境なのではないか」と思われてしまい、企業イメージの悪化に繋がります。

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離職率が高くなる3つの原因

離職率が高くなると人材の流出や、業務負担の増加、企業イメージの悪化といったリスクが高まるため、離職率が高まる前に対策をすることが重要です。

社員が離職をしてしまう原因には何があるのでしょうか。離職をする理由は社員によって異なりますが、多くの離職者に共通する離職の原因があることがわかっています。

離職率が高くなってしまう3つの原因について解説いたします。

離職率が高くなる原因①：労働条件や環境への不満

労働条件や環境に不満を抱いていると、従業員が離職するきっかけとなり離職率が増加するリスクが高まります。

特に長時間労働やサービス残業が常態化してしまっている職場は、従業員のワークライフバランスが崩れてしまい離職する原因となります。労働基準法の遵守はもちろん、従業員が安心して働き続けられる職場環境の整備は安定した企業経営の基本です。

最近では、フレックスタイム制やテレワークを採用している企業が増えています。他の企業に比べて労働環境が劣っていると、社員の定着はもちろん採用希望者の低下にも悪い影響があります。

また、給与やボーナスなどの報酬面に不満を抱いている場合も、他の企業への転職を考えるきっかけとなります。適切な評価をされていると感じることができるような給与体系になっているか、定期的に見直しを行うことが離職率の低下に繋がります。

関連記事：テレワークにおける人材育成の課題とは？LMSを用いた解決方法も解説

離職率が高くなる原因②：人間関係のストレス

人間関係でストレスが発生している職場も、離職率が高くなる傾向にあります。
職場内で人間関係が悪化している場合は、配置転換をすることで改善がみられることもあります。

上司や同僚など、職場内だけでなく、顧客との関係にストレスを感じているという場合もあります。また、ハラスメントが離職の原因になることも少なくありません。

いずれの場合も、社内に人間関係の問題を相談できる場があることが重要です。第三者に相談できる窓口を設けるなどの対策をとり、人間関係の問題に対処できる環境を整えることが重要です。

離職率が高くなる原因③：将来性への不安

自分のキャリアプランや会社の将来性に対する不安が離職のきっかけとなることもあります。

任されている業務が同じような作業の繰り返しであったり、将来的に自動化されてしまうような業務であったりする場合は、現在の仕事を続けていても将来性がないのではないかと不安に思うことが多いです。
結果として、スキルアップにつながる職業や、事業規模の大きい同業他社への転職へとつながってしまいます。

また、会社の業績に不安があり離職を選択する人もいます。事業拡大や年収アップが望めないと、社員の不安が大きくなってしまいます。

離職率を下げるための6つの対策法

離職率が高くなってしまう原因には、大きく分けて3つの原因があることがわかりました。

それでは、離職率を下げるためにはどのような対策をとるのが有効なのでしょうか。

離職率を下げるためにおすすめの6つの対策をご紹介いたします。

離職率を下げる対策①：評価制度の改善

評価制度を改善し、社員がその働きに見合った正当な評価をされていると感じることができるようにすれば、離職率を引き下げることにつながるでしょう。正当な評価をされることで、社員のモチベーションや貢献意欲が向上します。

社員を評価する際に重要なのは、客観的な指標で評価を行うことです。評価基準が曖昧であったり、上司によって評価の基準が異なったりすると、不満を感じる社員が出てきてしまいます。

社員の働きを客観的に評価できる仕組みを導入すれば、公平に評価を行うことができ、離職率が上がるのを防ぐ効果があるでしょう。

離職率を下げる対策②：労働環境の改善

労働環境を改善し、柔軟な働き方ができるように体制を整えることも、離職率の引き下げに有効です。

例えば、離職のきっかけとして代表的なものに育児や介護があります。育児休暇や介護休暇が取りづらい環境で、やむを得ず退職してしまうパターンです。

このような場合はハラスメント防止対策が有効です。また、テレワークや時短勤務などの制度を充実させて、離職することなく職場に復帰できるような労働環境を整備することも有効な離職対策となります。

離職率を下げる対策③：教育体制の改善

教育体制を改善し、業務や研修によってスキルアップできる環境を整えることも離職対策として有効です。スキルアップができる環境が整っていれば、将来への不安を抱えることなく働き続けることが可能です。

個人にあった教育内容の提供や、外部でのスキルアップをしなくても社内研修でさまざまなスキルを身につけられるようにすることで、離職率の低下を目指すことができます。

離職率を下げる対策④：退職理由の確認

退職者が発生した際は、可能な限り退職理由を確認することが離職率を抑えるために有効です。離職の正直な理由がわからないままでいては、正しい対策をとることができません。

退職理由を確認する際に重要なのが、引き止めだと勘違いされないようにすることです。

慰留目的で話を聞き出そうとしていると勘違いされてしまうと、本音を聞き出すことができないため、退職理由を確認するのは退職手続き完了後が望ましいでしょう。

離職率を下げる対策⑤：コミュニケーションの活性化

離職率を下げるための対策としては、コミュニケーションを活性化させることも有効です。

コミュニケーションが希薄になってしまうと、従業員のモチベーションが下がってしまいます。また、ハラスメント問題や、人間関係の悪化などなかなか面と向かって指摘しにくいことが離職の原因となってしまうことがあります。

相談窓口を設置したり、普段から上司や同僚と良好な関係を築いたりしておけば、いざという時に気兼ねなく相談することができるようになります。

コミュニケーションを活性化させるためには、上司から部下へこまめに業務状況の確認などの意思疎通を図ることが大切です。部下から上司に対しては相談を切り出しにくいこともあるため、上司側が相談の糸口を作ることを意識しましょう。

また、コミュニケーションを密にするためには、メンター制度の導入も効果的です。指導係のメンターを社員につけることによって、相談相手が定まり話を打ち明けやすい環境が整います。

離職率を下げる対策⑥：福利厚生の充実

福利厚生を充実させて社員のエンゲージメントを高めることも、離職を防ぐために有効な対策方法の1つです。

例えば、給与や賞与にプラスして住宅補助を支給したり、保養所として宿泊施設の利用補助を行ったりするなどの方法があります。

福利厚生が充実していれば、社員がその企業で働くことの直接的なメリットになるため、離職を防ぐ効果が期待できます。

LMSは離職率を下げる対策になる

離職率を下げる対策を行うためには、さまざまな対策があることを解説しました。

企業の離職率の改善にお悩みの方の中には、対策方法はわかっているけれど、どの部分から手をつければよいかわからないとお悩みの方も多いと思います。

そんな企業におすすめなのが、LMSの導入です。
LMSを導入することにより、離職率の上昇を防ぐための対策を進めることができます。

LMSとは？

LMSとはeラーニングをサポートするための学習管理システムのことです。

教材管理機能や学習管理機能によって、便利なeラーニング運営を実施することができます。

LMSにはさまざまな製品・サービスがあり、細かな仕様や機能は異なりますが、基本的な機能として教材管理機能と学習管理機能があります。

PCだけでなくスマートフォンやタブレットでeラーニングを行うことができるLMSや、チャット機能、ビデオ会議機能などのコミュニケーションツールが充実したLMSなど、製品によって強みが異なります。

人事評価の材料にできる

LMSには学習管理機能が搭載されており、受講者の学習の進捗状況や理解度などを確認することができます。
これにより、社員がどの程度研修を進められているか、確認テストの成績からどの程度業務に対しての理解を深められているかについて、確認することができます。

LMSのテスト機能を用いた評価は定量的であるため、公平な評価へと繋がり、評価に対する不満を抑えることが可能です。

受講者とコミュニケーションが取れる

LMSには、チャットや掲示板、ビデオ会議などの機能が搭載されている製品があります。
これらの機能を駆使してこまめにコミュニケーションを取ることができれば、社員の細かな変化や悩みに気づきやすくなり、退職へと思い至る前に対処することができます。

LMSの製品によっては、チャットなどの気軽なものからビデオ会議などの本格的なものまで様々な形式のコミュニケーションツールが搭載されていることもあります。

複数のコミュニケーションツールが搭載されているLMSであれば、まずは気軽にチャットで相談をして、面談の際にはビデオ会議を使う、といったように使い分けることができます。
これにより、相談をする心理的ハードルが下がり、気軽に悩みを打ち明けられます。

個人に合わせた学習機会の提供

LMSの学習管理機能では、受講者に合わせて学習教材を割り当てたり、学習のカリキュラムを作成したりすることができます。受講者ごとに学習コンテンツを設定することで、受講者が学ぶべき内容を過不足なく指導することができます。

離職の大きな要因として、業務でのスキルアップが見込めないことによる将来への不安があります。LMSを導入して社員に合わせた学習機会を提供することにより、社内研修でスキルアップすることができるため、将来への不安が解消され離職を防ぐことができます。

LMSはどれを選べば良いのか？

LMSには多くの製品があり、それぞれ特徴やスペックが異なります。
数ある製品のなかから、人材教育の効率化を目的としてLMSを選ぶなら、LMS365がおすすめです。

LMS365を推奨する大きな理由の1つにMicrosoft Teamsとの連携ができる点が挙げられます。

既にTeamsを導入して社内コミュニケーションを行なっている企業では、普段から使い慣れたツール上でLMSを活用することができるため、利用方法等を周知する必要なくスムーズに導入することが可能です。

またLMSを活用する際は学習教材を準備する必要がありますが、LMS365では普段使い慣れたExcelやWordといったオフィスソフトをそのまま利用することができるため、ストレスなく活用できます。

企業理念や業務マニュアルなどは既にWordやPower Pointでまとまっている場合も多いため、そのままLMS上にアップロードできる点は大きな利点と言えます。

上記のようにLMS365は導入や運用をスムーズに行いやすいため、離職率低下を目指す際に導入するLMSとしておすすめです。

離職率を下げて人材流出の対策をしよう

この記事では、離職率が上がることにより高まるリスクや、離職率の上がる原因、具体的な対策方法、具体的な導入ツールについて解説いたしました。

離職率が高まってしまうと、人材の流出や業務負担の増加、企業イメージの悪化など様々な弊害が生じてしまいます。
離職率が高くなる原因としては、労働条件や環境への不満や、人間関係のストレス、会社の将来や自分のキャリアなどの将来への不安などがあります。離職を少しでも減らすためには、教育体制の改善やコミュニケーションの活性化が有効です。

また、数あるツールの中でも、離職率を下げるためにおすすめのツールがLMSです。
LMSを活用したeラーニングを社内教育に導入することによって、個人に合わせた学習機会を提供するなど、質の高い社員教育を行うことができます。LMS365ならMicrosoft Teamsとの連携により、コミュニケーションの活発化も期待でき、退職に至る前に社員の悩みを受け止めやすい環境づくりに役立ちます。

社員の離職にお悩みの場合は、LMS365を導入し、風通しの良い職場環境づくりを目指してみてはいかがでしょうか。